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“做我的客户,我宠你!”——记方大炭素销售“状元”宫中月

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    多年在销售这个没有硝烟的战场上打拼,她养成了自信、执着而又阳光的性格。当面对记者的采访时,她却一再推辞: 作为一名销售人员,除了联系客户、跑市场,我没有什么可说的。

    让人百思不得其解的是,做人如此低调的她,做事又是那么大气、强势:抱定九天揽月的豪情,驰骋国际炭素市场,足迹踏遍欧亚大陆,销售业绩令许多男同事望尘莫及。2019年,她销售石墨电极11776吨,年度签订合同总量达12700吨。因业绩突出,她荣膺该公司销售系统月度、季度、半年度、年度销售“大满冠”,并喜获方大炭素总经理特别奖。

    她——就是方大炭素进出口公司客户总监宫中月。

    别人好奇地想要探寻宫中月的销售秘笈,她笑了:哪有什么秘笈,我只是把客户的需求当成我的追求罢了?!白鑫业目突?,我宠你!”,一番朴实、直白的话语让人若有所悟。

    是的,做她的客户是幸福的??突У拇笫滦∏?,无一不挂在她的心上??突且苍缫严肮吡怂氖厥笔卦?,欣赏她事事有着落、件件有回音。由于存在时差,与国外客户沟通联系有时不方便,但只要客户需要,无论是在子夜还是凌晨,她随时会投入工作,毫无怨言。

    宫中月笑着说:“记得有一次,一位非洲客户晚上8点约我开电话会议,会后我快马加鞭起草好了合同,凌晨3点按客户要求发送了形式发票,等到清晨上班时我已经收到了客户的全额预付款?!薄澳俏豢突滴揖匆?,问我是不是工作7/24/365(一年365天,每周7天,每天24小时),我笑着说是的。因为,在我看来,客户就是上帝,为客户提供一流的服务是我的职责所在?!?/p>

    销售工作所面临的困难常常难以预料。但不管遇到什么困难,宫中月总能想方设法解决,因此她被客户戏称为“Ms. No Problem”(没问题女士),似乎一切问题在她那里都能找到解决办法??捎兴?,这是她厚积薄发、深耕市场、拓展思路,辛苦打拼所换来的结果。

    为确保订单执行及预付款及时收回,她长期跑国外钢厂,沟通拓展客户关系,从不计较个人节假日休息。2019年9月份在她驻外紧盯销售回款期间,家里父母先后患重症住院,因当时市场环境急剧变化,销售任务艰巨,为了企业的利益,她毅然选择坚守在岗位上。她含着眼泪打电话托靠亲属照顾住院的父母,然后继续奔波在各大钢厂,最终为公司按合同要回了预付货款。

    “宫中月处处以公司大局为重,从不计较个人利益得失。因市场原因,她连续几个月出差国外,没有时间回国回公司报销差旅费及销售费用,就用个人工资及变卖自己的股权先行垫付,有时因来不及索要发票而自掏腰包。对此她笑着说,只要客户满意,愿意跟公司长期合作,别的倒也不在乎?!狈酱筇克亟隹诠咀酆弦滴褡芗嗳罨城煺庋兰酃性?。

    “我很庆幸自己是一名方大人。我之所以能取得一些成绩,归功于方大灵活的体制机制和先进的管理理念,得益于方大炭素的品牌实力。公司领导和同事们的帮助与支持,更是我拼搏奋进的强大后盾?!惫性虏晃薷锌厮?。

    ?;掣卸髦?,常为难为之事,宫中月总是不遗余力推广和宣传方大品牌,在香港、在欧洲,在多个世界专业领域的舞台上,她凭借自己对业务领域的熟悉及娴熟的语言技能,多次代表企业、行业发表演讲。她不但做好自己的业务,而且还协助集团内兄弟企业做好多种产品的销售,在开辟多元化贸易的同时也促进了销售总量。

    不为琐碎小事纠结,不为该做的事犹豫,不为无谓误会解释,只埋头努力工作。有人说宫中月有点“傻”,有人说她是工作狂。这些,她全不在乎,柔弱双肩担起责任,相伴一路风雨,从容、淡定地走好自己的销售路。(罗永岗 乔旭生)


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